Business Intelligence

Cómo puede el Business Intelligence ahorrar dinero

La inteligencia de negocio se puede adquirir de muchas maneras. Usted tiene una gran cantidad de opciones para obtener información de una variedad de recursos. También tiene una variedad de herramientas y aplicaciones para recopilar esta información. Una plataforma de inteligencia de negocio o plataforma de BI proporciona el ancla sólida para utilizar estas herramientas y aplicaciones.

Una plataforma de inteligencia de negocio debe tener la capacidad de procesar y entregar información de forma rápida y eficiente a sus servidores dedicados. Una buena plataforma de BI proporciona integración de la plataforma con las aplicaciones y el entorno en general.

Cuando hace una comparación de la  plataforma de BI usted sin duda necesita  buscar que tan fácil usted es capaz de integrar sus aplicaciones existentes a la nueva plataforma. Es posible que también desee examinar que tan responsiva y personalizable es la plataforma con herramientas analíticas. Una organización no lucrativa se puede beneficiar en gran medida utilizando herramientas de análisis bi que capturan a su público objetivo.

Es un hecho bien conocido que las plataformas de BI puede ayudar a organizar los recursos de datos y proporciona una visión más clara de los mercados objetivo. Una organización no lucrativa, por ejemplo, puede utilizar una plataforma de BI para agregar las aplicaciones que hacen un seguimiento progreso de los estudiantes a través de un programa. La organización no lucrativa ahorra dinero debido a que sólo están utilizando una plataforma de BI para completar las tareas en lugar de tener múltiples plataformas.

Probablemente se está preguntando por qué necesita una plataforma de inteligencia de negocio. Recuerde que las plataformas son la base sólida en la que se crean aplicaciones y herramientas. Las herramientas de inteligencia de negocio y las aplicaciones lo ayudan a analizar y dar sentido a los datos que recibe de su público objetivo. Tener una plataforma de inteligencia de negocio que soporta y gestiona todas sus herramientas analíticas y de gestión es inteligente.

Las plataformas de BI están diseñadas para ayudarle a evaluar su base de clientes / donantes. Para organizaciones con y sin fines de lucro les beneficia enormemente cuando entienden cual es su audiencia y cuáles son sus necesidades. Esto también ahorra dineropermitiendo un mensaje dirigido.

Todas las empresas tienen que entender lo que hace que su público objetivo apruebe. Una buena comprensión le puede ahorrar tiempo y dinero. También puede añadir ideas para tomar decisiones inteligentes.

Así que para recapitular:

La inteligencia de negocios proviene de las herramientas y aplicaciones que se utilizan para recopilar información de los clientes, consumidores, donantes y otras partes interesadas. Utilizando una plataforma de inteligencia de negocio que tiene la capacidad de añadir analítica, marketing y desarrollo de herramientas y aplicaciones, puede ahorrarle dinero por:

  • Consolidar informes
  • Proporcionar actualizaciones claras
  • Eliminar la necesidad de comprar equipo adicional
  • Proporcionar estado de inventario
  • Determinar el presupuesto y las finanzas

Una comparación de plataformas BI a veces es necesario para determinar el ajuste adecuado para su organización. Las organizaciones que necesitan realizar un seguimiento de las tendencias en el tiempo o proporcionar tanto un sumario como información detallada tendrán que hacer una determinación basada en datos recopilados a través de una herramienta de BI.

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Casos de éxito de implantación de Business Intelligence en Customer Experience

En esta ocasión queremos compartir un a parte de blog que tiene alta relevancia para nuestro que hacer como consultoría Agile, específicamente, los beneficios que las empresas en el mundo obtienen al aplicar las estrategias BI en diferentes áreas de su organización. En esta publicación elegimos mostrar 3 casos de éxito que obtuvieron empresas de diferentes sectores al aplicar Business Intelligence

BANCO SANTANDER: Oficinas organizadas para la mejor experiencia del cliente

El Banco Santander necesitaba organizar el tráfico de los clientes en las oficinas de atención al público. Actualmente se encuentra en pleno proceso de transformación digital y comercial de su red de distribución que cuenta actualmente con más de 3.000 locales distribuido en 2.200 municipios españoles.

En la transformación de la Red de oficinas los responsables han sido conscientes de la necesidad de organizar el tráfico de los clientes que acuden a las sucursales. Con una clara vocación de mejorar la experiencia de empleados y clientes, además de la imagen de las oficinas, se pretende eliminar las colas, evitando que haya clientes esperando detrás cuando un cliente está siendo atendido, así como reducir los tiempos de espera a los clientes más importantes.

Las nuevas oficinas del Banco Santander, las Smart Red, suponen un salto cualitativo en la estrategia de distribución de la entidad. Proporcionar la mejor experiencia de cliente supone un conjunto de acciones que va más allá de la conocida como gestión de turnos o colas de espera. Además se ha incorporado al proyecto la capa de movilidad, permitiendo que los clientes puedan gestionar el acceso a las oficinas y consultar dónde pueden realizar la gestión deseada, mediante el uso de APPs integradas en las aplicaciones de la entidad.

Gracias al módulo de Business Intelligence integrado en la plataforma, es posible captar y guardar los datos más relevantes de los clientes para así proporcionarles una mejor experiencia, como dice Banco Santander, poder ser sencillo, personal y justo” Resultado obtenido: mejor priorización de clientes, que consigue un mayor orden y mejor imagen de las oficinas.

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Elegir la plataforma de BI

En esta serie de artículos hemos descrito algunas claves para identificar si su compañía requiere una plataforma de analítica de datos o de inteligencia de negocios. Adicionalmente, describimos cuáles son los distintos aspectos en los que estas pueden apoyarlo. Sin embargo, cuando vamos al mercado encontramos una oferta abrumadora de soluciones, y la pregunta es: ¿Cómo elegir la plataforma de BI adecuada?

 

A continuación, encontrarás algunos consejos para escoger adecuadamente la plataforma de inteligencia de negocios que tu compañía requiere.

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Futbol de autoservicio

Esta época del año está inundada de deporte, recién terminó la temporada de la NBA y Copa América, continuamos con la Eurocopa, vienen el Tour de Francia y los Juegos Olímpicos, eso pensando solamente en los deportes que más disfruto siguiendo. ¿Has pensado que la forma de seguirlos ha cambiado gracias a la tecnología? En mis recuerdos infantiles quedarán las aglomeraciones de personas en torno a un radio, imaginando lo que sucedía en las grandes gestas deportivas de nuestros ídolos, con base en la perspectiva de quien realizaba la transmisión.

 

¿Una imagen vale más que mil palabras? Tal vez no sea del todo cierto, no cualquier imagen puede ilustrar con precisión un panorama, y muchas veces no basta con una sola imagen para ilustrar la totalidad de ese panorama.

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¿Cómo puede BI apoyar e incrementar la productividad de los analistas de negocio de su organización?

Usar un sistema de gestión de base de datos tradicional junto con diferentes fuentes de información puede ser comparado como pedirle a un niño armar un rompecabezas con fichas de diferentes modelos, fichas que no son compatibles unas con otras. El niño quedará bastante desorientado y no podrá cumplir su tarea. En el ambiente corporativo, puede suceder lo mismo con los analistas de negocio si no les garantizamos un entorno de trabajo con herramientas compatibles entre sí. Conozca cómo IBM Cognos puede ayudarle a solucionar esta problemática.

 

¿Son los analistas de negocio compatibles con BI?

Los analistas financieros y de negocio ya reconocen el valor de BI, es más, muchos de ellos ya son expertos en estos temas. Las personas en estos roles tienden a analizar a un nivel aún más profundo que el usuario de negocio promedio o incluso que los gerentes de negocio. Ellos están encargados de utilizar su conocimiento técnico y entendimiento de negocio para ayudar en la toma de mejores decisiones. Rutinariamente se esfuerzan por mejorar el desempeño organizacional mediante la identificación de factores clave de rendimiento y el uso de ese conocimiento para actualizar los modelos existentes. (IBM CORPORATION, 2012)

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